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销售数据管理系统报告:苹果手机忠诚度跌至八年来最低 用户换代越来越少了

2020-02-20 13:28

[摘要]调查机构表示,销售数据管理系统三星手机的忠诚度更高,作为对比,26%的iPhone X以旧换新用户转向了其他品牌。只有7.7%的Galaxy S9用户改用iPhone, 92.3%的用户继续使用安卓操作系统手机。

腾讯科技讯 一直以来,销售在公司的重要性苹果手机相比于安卓手机被认为拥有更高的忠诚度。但是据外媒最新消息,近日一份研究报告显示,苹果手机用户的忠诚度出现了下降。

据国外媒体报道,销售工作的重要性根据BankMyCell的一份报告,用新iPhone取代旧iPhone的用户减少了。

自2018年10月以来,BankMyCell收集了3.8万多名手机以旧换新交易用户的数据,销售人员的数据敏感度以追踪升级周期中的苹果品牌忠诚度。调查发现,与2018年3月相比,iPhone的用户留存率下降了15.2%。

这家机构表示,数据管理的主要目的三星手机的忠诚度更高,作为对比,26%的iPhone X以旧换新用户转向了其他品牌。只有7.7%的Galaxy S9用户改用iPhone, 92.3%的用户继续使用安卓操作系统手机。

报告称,数据及时更新的意义2019年6月,18%的iPhone以旧换新用户用苹果手机换成了三星手机。

BankMyCell利用其他公司的数据来补充自己的结论,称iPhone的忠诚度处于2011年以来的最低水平,大数据战略意义为73%,而2017年的历史最高水平为92%。

苹果没有立即回复置评请求。

周三早些时候,科技市场研究公司凯度集团报告称,数据对工作重要性在截至2019年6月的二季度,基于iOS的设备占美国手机销售的36%,比去年同期下降2.4%。安卓手机手机销量占比增长2.5%,达到了61%。

另外一家研究公司高德纳还报告称,手机出货量出现有史以来最严重的下滑,预计今年全球手机出货量将减少6800万台。

在过去几年中,苹果手机的销量一直在小幅下滑,但是近来出现了大幅暴跌的趋势。虽然苹果公司在财报中已经不再公布手机销量,但是科技市场研究公司IDC的报告显示,一季度,苹果手机在全球的销量大幅暴跌了三成,在前五名厂商中跌幅排第一。

苹果手机的销量和吸引力下降,外界一般认为是由于苹果手机创新力度下滑,每一年的新手机更多是做一些小修小补的改进,与此同时,苹果新款手机的价格越来越高,影响了消费者购买欲望。

在印度,苹果手机一季度的销量跌幅更是达到了四成。

今年秋季,苹果将发布年度新款手机,是否能够推出一些令人兴奋的创新功能,还不得而知。另外,苹果著名设计大师艾维已经宣布将从公司离职创办自己的工业设计公司。(腾讯科技审校/承曦)